鏇艰仈鐞冨憳鍚嶅崟 :廣東科茂林產化工股份有限公司

廣東科茂組織開展《TQM全面質量管理》培訓活動

本報訊114-15日,廣東科茂集團行政人事部組織各子公司質量管理者及其他部門管理人員在肇慶工廠一樓大會議室開展為期兩天的《TQM全面質量管理》培訓。本次培訓邀請深圳中旭集團高級講師、國際注冊管理咨詢師、美國國際訓練協會認證高級管理咨詢顧問、東莞臺商協會特聘講師、深圳市高新技術產業協會特聘講師楊學軍擔任主講。

楊學軍老師從品質管理的概念導入,讓學員了解質量和質量管理的定義及構成要素、內涵。全面質量管理即TQM(Total Quality Management)是以產品質量為核心,建立起一套科學嚴密高效的質量體系,以提供滿足用戶需要的產品或服務的全部活動。它是指一個組織以質量為中心,以全員參與為基礎,目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。在全面質量管理中,質量這個概念和全部管理目標的實現有關。

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課程第三部分,楊老師講述了如何推行全面質量管理,介紹了品質標準的載體與表現形式,——用視頻制作作業規范和檢驗規范,管理水平影響品質標準,客戶需求決定品質標準。

課程第四部分,他再向大家介紹了全面質量管理的工具與方法。TQM五大基礎建設,并對比了新舊“TQM四大支柱”“QC七大手法”,分析了品質失敗的六大主因:沒有書面文件的規定、不按書面文件規定的作業、無授權的私自修改、實效的文件未及時廢除、使用未經校正的量檢具、矯正措施沒有效。

課程最后,楊老師介紹了TQM在實際工作中的應用,如:來料檢驗、IQC工作模式、IPQC工作的三項內容、如何處理品質異常、如何返工、探尋根本原因的利器“5Why法”等。

在這兩天的培訓過程中,楊老師對全面質量管理流程、工作要點、注意事項等內容進行詳細分析講解和案例剖析,為學員們帶來了一場思維上的盛宴。現場氣氛輕松愉快,互動時各小組各抒己見、踴躍發言,積極分享自己的觀點和認識。經過兩天課程各小組的pk,最終由第四團獲得冠軍。

全體參訓人員對楊老師幽默風趣講課風格,深入淺出的授課模式、詳實的案例分析、貼合實際的課堂練習等課程安排表示一致好評。本次培訓加深了參訓人員對TQM全面質量管理的認知并強化了各部門的質量管理意識,對科茂集團全面質量管理具有積極的推動作用。

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